PASTUIRASER, S.L.U. (désormais, l'Entité) a mis en place un Système d'Information Interne (SIIF), qui intègre les différents canaux d'information internes de l'organisation et est configuré comme un axe fondamental pour promouvoir la culture de « l'action éthique, responsable et durable, avec le devoir de surveillance, contrôle et prévention en matière de conformité réglementaire.

Le système est le moyen privilégié et l'outil qui doit être utilisé pour canaliser avec diligence les communications sur les violations et les manquements à la réglementation, avec une protection complète des informateurs, sans risque de représailles et avec les mesures de protection nécessaires.

Le SIIF a été conçu, configuré et est géré avec les mesures et mécanismes nécessaires de sécurité, de confidentialité, de protection des données et de protection des lanceurs d’alerte. Pour cela, nous comptons sur la collaboration et le soutien de l'expert externe BONET consulting, qui offre des niveaux élevés de professionnalisme, d'expérience, d'indépendance, de confidentialité et de respect du cadre réglementaire applicable.

Par conséquent, l'Entité a fourni au SIIF une série de garanties, parmi lesquelles figurent l'anonymat/anonymisation, un enregistrement adéquat, la conservation et la non-altération des informations, la prévention des conflits d'intérêts, la protection de l'informateur et l'interdiction de représailles. .

Pour connaître en détail les principes d'action et les garanties fondamentales qui régissent le Système d'Information Interne de l'Entité en vertu des exigences exigées par la nouvelle réglementation, vous pouvez consulter et accéder à la Politique Générale du Système d'Information Interne et de Défense de l'Informateur. 

Canaux d'information

L'Entité a activé différents canaux d'information internes qui permettent la présentation des communications sous forme écrite ou verbale. À cet effet, l'Entité dispose de la configuration, de la conception et du soutien d'un expert externe afin de fournir les plus hauts niveaux de professionnalisme, d'expérience, d'indépendance, de confidentialité, de protection des données et des informateurs, et d'autres domaines applicables à ce type de canaux. Dans notre Politique, vous pouvez trouver des informations détaillées sur les caractéristiques techniques des chaînes. Les filières de notre SIIF sont les suivantes :

Canaux d'information

L'Entité met à disposition un outil en ligne grâce auquel tout employé ou personne liée à l'Entité peut soumettre une communication écrite via les liens suivants : https://corporate-line.com/cnormativo-serhshotels

Cet outil dispose de mesures de sécurité qui garantissent la protection de l'information, l'identité de l'informateur et celle des personnes concernées, ainsi que la confidentialité et la réservation de l'ensemble du processus de gestion et de traitement de la communication.

Canal face à face / "Face to face"

Un autre moyen que l'Entité met à la disposition de ses employés et des tiers qui la concernent est le canal face-à-face, qui permet la présentation de communications verbales à travers une réunion en face-à-face ou par vidéoconférence.

Afin d'assurer le respect des engagements et des garanties énoncés dans notre Politique et le cadre réglementaire pour ce type de communications, l'Entité a confié cette fonction de gestion de ces communications à l'expert externe BONET consulting, pour garantir la protection des données de l'informateur. identité tant dans le processus de demande de rendez-vous préalable, dans la présentation d'une communication en face-à-face, que dans le lieu où elle est effectuée.

Les professionnels de BONET sont responsables de la gestion des demandes de soumission de communications via ce canal, ainsi que de la collecte et de la conservation de toutes les informations fournies dans cette demande. Comme le prévoit la loi, ces réunions seront documentées par un enregistrement anonymisé, avec le consentement préalable de l'informateur.

Pour pouvoir utiliser ce canal, vous devez demander un rendez-vous via les canaux de contact suivants :

Téléphone : 911087727 / 930460116
Les heures de reporting sont les suivantes :

Du lundi au jeudi de 8h30 à 14h00 et de 15h00 à 18h00
Vendredi de 8h30 à 14h30

E-mail : serhshotels@sistema-interno-informacion.com

Afin de garantir les mesures de protection et de sécurité nécessaires à ce type de communications, les communications soumises directement par téléphone ou par courrier électronique ne peuvent être ni effectuées ni enregistrées. Ces deux outils sont exclusivement habilités à coordonner avec le personnel technique, le jour, l'heure et le lieu pour réaliser la communication en face-à-face.

Nous apprécions que vous suiviez les instructions décrites ci-dessus pour accéder et utiliser correctement les canaux officiels activés par l'Entité pour la présentation des communications et l'application de tous nos mécanismes de sécurité et de protection nécessaires.