PASTUIRASER, S.L.U. (im Folgenden: das Unternehmen) hat ein internes Informationssystem (SIIF) implementiert, das die verschiedenen internen Informationskanäle der Organisation integriert und als grundlegende Achse zur Förderung der Kultur des „ethischen, verantwortungsvollen und nachhaltigen Handelns“ konfiguriert ist die Pflicht zur Überwachung, Kontrolle und Prävention im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Das System ist das bevorzugte Mittel und Werkzeug, das verwendet werden muss, um die Kommunikation über Verstöße und Regelverstöße sorgfältig zu kanalisieren, mit vollem Schutz der Informanten, ohne das Risiko von Vergeltungsmaßnahmen und mit den notwendigen Schutzmaßnahmen.

Das SIIF wurde mit den erforderlichen Sicherheits-, Vertraulichkeits-, Datenschutz- und Whistleblower-Schutzmaßnahmen und -Mechanismen konzipiert, konfiguriert und wird verwaltet. Dabei setzen wir auf die Zusammenarbeit und Unterstützung des externen Experten BONET Consulting, der ein hohes Maß an Professionalität, Erfahrung, Unabhängigkeit, Vertraulichkeit und Einhaltung der geltenden regulatorischen Rahmenbedingungen bietet.

Daher hat das Unternehmen dem SIIF eine Reihe von Garantien gegeben, darunter Anonymität/Anonymisierung, angemessene Aufzeichnung, Aufbewahrung und Nichtänderung von Informationen, Vermeidung von Interessenkonflikten, Schutz des Informanten und das Verbot von Repressalien. .

Um die Handlungsprinzipien und grundlegenden Garantien, die das interne Informationssystem des Unternehmens gemäß den Anforderungen der neuen Vorschriften regeln, im Detail zu kennen, können Sie die Allgemeine Richtlinie des internen Informationssystems und der Verteidigung des Informanten einsehen und darauf zugreifen.

Informationskanäle

Das Unternehmen hat verschiedene interne Informationskanäle aktiviert, die die Präsentation von Mitteilungen in schriftlicher oder mündlicher Form ermöglichen. Zu diesem Zweck verfügt das Unternehmen über die Konfiguration, Gestaltung und Unterstützung eines externen Experten, um ein Höchstmaß an Professionalität, Erfahrung, Unabhängigkeit, Vertraulichkeit, Datenschutz und Informanten sowie in anderen für diese Art von Kanälen geltenden Bereichen zu gewährleisten. In unserer Richtlinie finden Sie detaillierte Informationen zu den technischen Eigenschaften der Kanäle. Die Sektoren unseres SIIF sind wie folgt:

Informationskanäle

Das Unternehmen stellt ein Online-Tool zur Verfügung, über das jeder Mitarbeiter oder jede mit dem Unternehmen verbundene Person über die folgenden Links eine schriftliche Mitteilung einreichen kann: https://corporate-line.com/cnormativo-serhshotels

Dieses Tool verfügt über Sicherheitsmaßnahmen, die den Schutz der Informationen, der Identität des Informanten und der betroffenen Personen sowie die Vertraulichkeit und Zurückhaltung des gesamten Prozesses der Verwaltung und Verarbeitung der Kommunikation gewährleisten.

Face-to-Face-Kanal / „Von Angesicht zu Angesicht“

Ein weiteres Mittel, das das Unternehmen seinen Mitarbeitern und betroffenen Dritten zur Verfügung stellt, ist der persönliche Kanal, der die Präsentation mündlicher Kommunikation durch ein persönliches Treffen oder per Videokonferenz ermöglicht.

Um die Einhaltung der in unserer Richtlinie festgelegten Verpflichtungen und Garantien sowie des Regulierungsrahmens für diese Art von Kommunikation sicherzustellen, hat das Unternehmen die Aufgabe der Verwaltung dieser Kommunikation dem externen Experten BONET Consulting übertragen, um den Schutz der Informantendaten zu gewährleisten. Identität sowohl bei der Beantragung eines vorherigen Treffens, bei der Präsentation der persönlichen Kommunikation als auch am Ort, an dem sie durchgeführt wird.

Die Fachleute von BONET sind für die Verwaltung von Anfragen zur Übermittlung von Mitteilungen über diesen Kanal sowie für die Erfassung und Pflege aller in dieser Anfrage bereitgestellten Informationen verantwortlich. Diese Treffen werden, wie gesetzlich vorgesehen, mit vorheriger Zustimmung des Hinweisgebers durch eine anonymisierte Aufzeichnung dokumentiert.

Um diesen Kanal nutzen zu können, ist eine Terminanfrage über folgende Kontaktkanäle erforderlich:

Telefon: 911087727 / 930460116
Die Meldezeiten sind wie folgt:

Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr.
Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr.

E-Mail: serhshotels@sistema-interno-informacion.com

Um die für diese Art von Kommunikation erforderlichen Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten, können direkt per Telefon oder E-Mail übermittelte Kommunikationen nicht erfolgen oder aufgezeichnet werden. Diese beiden Tools sind ausschließlich dazu berechtigt, mit dem technischen Personal den Tag, die Uhrzeit und den Ort für die persönliche Kommunikation abzustimmen.

Wir freuen uns, dass Sie die oben beschriebenen Anweisungen befolgen, um ordnungsgemäß auf die offiziellen Kanäle zuzugreifen und diese zu nutzen, die das Unternehmen für die Übermittlung von Mitteilungen und die Anwendung aller unserer erforderlichen Sicherheits- und Schutzmechanismen aktiviert hat.